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Medialibs a développé de nouvelles fonctionnalités sur son module e-commerce visant à réduire le taux d'abandon du panier sur les sites e-commerce.

abandon de paniers

L'abandon du panier est un phénomène bien connu des e-commerçants, qui ne peuvent que constater les ventes qu'ils perdent quotidiennement. Afin d'identifier les raisons de ces abandons et ainsi mettre en place des actions de relances efficaces, Medialibs fait évoluer le module catalogue/e-commerce de son CMS e-majine avec des fonctionnalités de tracking, de statistiques et de relances automatiques.

Tracking sur le site

Pour aider les e-commerçants à comprendre les raisons de l'abandon du panier, Medialibs a déployé un système de tracking très précis, permettant de connaître le montant du panier abandonné, son contenu, à qui il appartient et l'étape de l'abandon du panier (mise au panier, identification, confirmation commande, paiement).

Statistique et tendances

Grâce au tracking sur le site, le module e-commerce est capable de délivrer des statistiques et de faire ressortir des tendances. L'analyse des données permet de connaître les pages qui provoquent le plus d'abandons de paniers ou encore les produits les plus abandonnés. Ces statistiques sont importantes et vont permettre d'engager des actions correctives, pour revoir l'ergonomie d'une page ou encore votre offre commerciale (un produit ou un service).

Relances automatiques

Une fois les raisons de l'abandon du panier identifiées, il est possible de mettre en place des actions de relances automatiques, grâce aux fonctionnalités d'animation du module Communauté du CMS e-majine. En couplant les deux modules, le propriétaire d'un site e-commerce pourra créer des scénarii pour envoyer des mails de relances aux clients qui ont abandonné leur panier. Par exemple, un e-commerçant pourra envoyer un mail suite à un abandon du panier ou encore offrir un coupon de réduction pour les paniers d'une valeur supérieure à 200€.

Une belle opportunité pour les e-commerçants de récupérer du chiffre d'affaires !

 

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