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Les frais de port peuvent être un bon levier pour dynamiser votre boutique en ligne.

Free Shipping

Une récente étude la FEVAD révèle que 400% des internautes mettent fin à leurs achats à cause des frais de port qu'ils jugent trop élevés. C'est d'ailleurs la première cause de l'abandon du panier (LIEN). Voici donc 3 bonnes raisons d'offrir les frais de port sur votre site e-commerce.

1- Augmenter le nombre de ventes.

La livraison gratuite peut vous permettre de réduire la comparaison avec les magasins physiques et vous apporte même un avantage certain. L'expérience d'achat sur internet est souvent plus agréable que celle offerte par les sites de vente en ligne, pour autant en réduisant les couts liés au transport vous offrez une nouvelle expérience basée sur le confort et l'économie  : pas besoin de se déplace et ça ne coute rien (contre le prix de l'essence ou le temps de trajet). Selon une étude de Compete.com 93% des internautes déclarent être encouragés lorsque les frais de port sont gratuits.

2- Gonfler la valeur du panier

Les promotions et les opérations commerciales ont en générale un impact psychologique sur les consommateurs. Mais la livraison gratuite a des effets tout à fait inattendus. En effet, au-delà de la stimulation de l'acte d'achat, les consommateurs ont tendance à dépenser 30% de plus quand les frais de port sont offerts. Cela s'explique en partie par le sentiment de faire une bonne affaire.

3- Se démarquer des concurrents

À moins d'être sur un marché de niche et dans une situation de quasi-monopole, vous risquez fortement d'être comparé à vos concurrents en terme de prix, de SAV ou de services. Internet rend d'ailleurs cette comparaison de plus en plus facile. Démarquez-vous de vos concurrents grâce à votre service de livraison offerte.

 

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