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Lengow publie la nouvelle édition de son infographie de Noël et partage ses conseils pour bien préparer la fin d'année.

Infographie Lengow Noël 2016

À 3 jours du Black Friday et 1 mois de Noël, il est grand temps de relever ses manches et de préparer la fin d'année. Lengow, solution d'e-commerce automation, a publié son infographie de Noël et ses conseils pour mettre toutes les chances de son côté. Si les conseils de l'an dernier sont encore valables, le comportement des internautes a évolué et il convient de s'y conformer. La recherche du cadeau idéal débute de plus en plus tôt, dès le mois de novembre notamment grâce au Singles'day et au Black Friday. Toujours plus mobiles, ils surfent sur les sites, les marketplaces, comparateurs et réseaux sociaux. Pour maximiser vos chances de les conquérir, il convient d'adopter une démarche cross device et omnicanal. 40% des achats impliquent plusieurs devices. Familiarisés avec le e-commerce, ils n'hésitent plus à passer commande sur des sites étrangers frontaliers, notamment via les places de marché. Aujourd'hui 61% des e-commerçants ont une activité cross-border, pouvant atteindre 50% du CA. Si les marchés étrangers sont une opportunité, il faut savoir y faire face et anticiper les habitudes de consommations et la gestion des stocks. Les consommateurs sont de plus en plus exigeants et attendent des vendeurs une bonne gestion des stocks, un respect des délais de livraison (45% n'ont pas reçu leur commande à temps l'an dernier) et une politique de retour adaptée. Enfin, très présents sur les réseaux sociaux, 1 internaute sur 3 veut pouvoir converser avec une marque/e-commerçants via les services de messagerie instantanée pour avoir une réponse rapide et personnalisée. 

 
 

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